Algunas víctimas de los atentados dejaron reliquias electrónicas

Correos y mensajes de voz se convierten en recuerdos de las víctimas del 11 de septiembre

Por PETE SLOVER / The Dallas Morning News

DALLAS – Cada vez que Cecilia Lillo abre la cuenta de correo electrónico que compartía con su esposo, ella la revisa y siente un poco de alivio en las heridas sufridas el 11 de septiembre.

Una selección y un clic hacen que aparezcan dos pequeños ángeles sonrientes en la pantalla, introduciendo una misiva amorosa animado que ella le envió a su esposo, Carlos, siete meses antes de que éste paramédico falleciera en el colapso del World Trade Center.

"Yo le di un vistazo a su correo electrónico y vi que aún lo conservaba. Yo le dije en la nota que éramos una pareja formada por el cielo", dice ella desde su casa en Babilonia, Nueva York. En la misiva de amor, la chica besa a un niño ángel dormido. Éste despierta y juntos suben lentamente al cielo.

Las reliquias electrónicas de los ataques terroristas - correos electrónicos, de voz y transcripciones de charlas por Internet – forman un conjunto sin precedentes de poderosos recuerdos para los sobrevivientes y las víctimas.

La Sra. Lillo comentó que éste correo electrónico se clasifica con un recuerdo más tradicional, una fotografía noticiosa del Sr. Lillo, de 37 años, ayudando a las víctimas en el World Trade Center antes de que muriera.

Mensajes de este tipo "en verdad muestran el poder de los medios electrónicos", destaca Steven G. Jones, presidente del Departamento de Comunicaciones de la Universidad de Illinois en Chicago y experto en los efectos sociales de los medios informativos. "Estos realmente vinculan los recuerdos y los mantienen frescos".

Para Jack Grandcolas, los recuerdos van incluso hasta la voz de su esposa que escuchó en una contestadora de su casa de San Raphael, California. Lauren Grandcolas, de 38 años, murió en el vuelo 93 de United Airlines cerca de Pittsburgh.

Él declinó precisar el mensaje exacto de la llamada, pero dijo que el elemento más valioso era la expresión de calma, paz y resolución de su esposa cuando los pasajeros aparentemente se preparaban para actuar contra de los secuestradores.

Otro familiar de la víctima aseguraron que la Sra. Grandcolas cortó su llamada para permitir que su amado realizara una llamada similar de despedida.

"Uno tiene fotografías y ropa, pero una voz es algo difícil de recordar", subrayó la Sr. Grandcolas.

Sin la tradición social de reunirse o mostrar este tipo de recuerdos, el Sr. Grandcolas diseñó la propia: Él ha grabado el mensaje final junto a una llamada anterior desde el avión y un saludo de máquina contestadora de su esposa.

Familias de las víctimas han manifestado alivio en su dolor por el hecho de haber podido hablar con sus seres queridos momentos antes de que fallecieran. Pero no tienen la consolación del tangible correo de voz que tienen disponible muchos que no recibieron ese tipo de llamadas.

Verizon Communications no sólo trató de preservar ese tipo de telefonemas y mensajes de voz inalámbricos como posibles evidencias, sino también ofrecerles copias de casetes gratuitos de dichos mensajes como recuerdo para las familias de las víctimas, una extensión del servicio usualmente ofrecido en casos particulares.

Hasta ahora, dijo la vocera de ésta compañía Lacey Yeatts, los técnicos han preservado 116 mensajes de cuentas telefónicas tradicionales y un número desconocido de 40 clientes inalámbricos.

Los antecedentes de estas reliquias electrónicas pueden encontrarse en memorias y papeles personales dejados por generaciones previas, dijo el Dr. Jones.

Hace una década, los fanáticos de las pizarras de boletines por computadora previas al Internet señalaban la muerte de un miembro mediante el envío de una serie de mensajes. Esa práctica ha evolucionado hasta llegar hasta el seudo denominada sagrario de la Web, él dijo, donde las personas se reúnen en línea para recordar la muerte de un ser querido o una celebridad.

Pero ninguno de esos tributos han demostrado la espontaneidad y escalofriante inmediatez encontrada en los mensajes del 11 de septiembre, plantea el Dr. Jones.

Las inspiradas frases entrecortadas de los correos electrónicos y del tráfico de las conversaciones en línea subrayan la disrupción de las rutinas provocada por los ataques.

Charlotte-Anne Lucas, editora que trabaja en San Antonio para TheStreet.com, dependía en gran medida de los mensajes instantáneos para comunicarse con los redactores, incluyendo los columnistas de los sitios financieros del distrito Wall Street.

Una típica conversación con Bill Meehan, de la firma Cantor Fitzgerald Securities, terminó de manera ominosa.

"Wmeehan100 dejó la red a las 8:49:35."

La Sra. Lucas tuvo problemas para salvar el intercambio.

"Yo no pude cerrar la sesión", dijo ella. "Eso era captar el momento, el sentimiento, ese momento previo de normalidad".

Esa reliquia ocupan un duro compartido por páginas y páginas de conversaciones de la Sra. Lucas del día del ataque y después de éste, no todas portentosas.

Tony Dwyer, otro columnista de la red, estaba atrapado en su oficina por una pared, entre escombros y humo. Incapaz de hablar con su esposa por teléfono que estaba en Nueva Jersey. Él le envió al Sra. Lucas un mensaje instantáneo. Después, ella le llamó a la esposa de Tony Dwyer, le informó que su esposo estaba bien y se convirtió en intermediadora, transmitiendo la conversación de la pareja.

"En ese momento, era lo mejor que podía hacer", ella dijo.

Horas más tarde, con la ventana de mensajes aún abierta pero sin ocupar, Dwyer se comunicó repentinamente en línea con buenas noticias: Él acababa de entrar caminando por la puerta del frente de su casa.

La Sra. Lucas guardó el mensaje pero aún no lo ha visto.

"Yo sólo estoy psicológicamente lista para hacer un viaje a Nueva York", destacó ella. "Cuando lo haga, los tres nos sentaremos y lo leeremos juntos".

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